Spambeleid bij Meesterlijk.
Wat is spam ?
Spamming: het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het Internet posten van een bericht met dezelfde inhoud. Hieronder is ook spam begrepen die via elke andere provider wordt verstuurd met referentie aan een website, e-mail adres of andere dienst bij www.meesterlijk.nl.
Waarom?
In tegenstelling tot de traditionele verspreiders van "junk mail", die postpapier, enveloppen en port betalen, kunnen verspreiders van Unsolicited Bulk E-mail (UBE) en Unsolicited Commercial E-mail (UCE), oftewel grote hoeveelheden ongevraagde commerciële e-mail (ook wel spam genoemd), zonder al te veel kosten aan hun eigen zijde voor grote overlast en enorme kosten zorgen aan de zijde van de ontvangers van dergelijke e-mail.
Deze kosten zijn oa.:
- Bandbreedte van de ISP om spam te verspreiden; Additionele IP infrastructuur
- Het signaleren, filteren en verwijderen van spam (UBE en UCE)
- Uitbreiding van de infrastructuur met hard- en software voor de benodigde voorzorgsmaatregelen
www.meesterlijk.nl is van mening dat de bovenstaande kosten niet zondermeer aan de gebruikers van het Internet kunnen worden opgedrongen. Het uitbannen van spam zal volgens www.meesterlijk.nl leiden tot een beter en goedkoper gebruik van het Internet en stelt www.meesterlijk.nl beter in staat haar klanten een efficiënte en betaalbare service te verlenen.
Indien u voor uw site reclame wilt maken, gebruik dan alstublieft een ander middel. Het probleem is dat bijna niemand positief reageert op spam berichten. Veel mensen gaan boze e-mail sturen, en vaak komt deze e-mail bij de provider (dus ons) terecht. Wij zijn verplicht deze te beantwoorden. Doen wij dit niet, dan wordt www.meesterlijk.nl naar alle waarschijnlijkheid opgenomen in allerlei anti spam filters, waar wij en onze andere klanten dan de dupe van worden.
Het beleid
A. Het is klanten verboden om spam berichten te verzenden aan iedere willekeurige Internet gebruiker en/of het ongevraagd posten van dergelijke berichten in grote aantallen nieuwsgroepen op het Internet via het netwerk van www.meesterlijk.nl. Dit geldt tevens indien deze handelingen worden verricht bij een andere provider maar de bedoelde website wordt gehost bij www.meesterlijk.nl.
- B. Het is klanten verboden om tijdelijk of permanent met een onvoldoende beveiligde mail server verbonden te zijn in het netwerk van www.meesterlijk.nl. De mailserver is toegestaan om inkomende e-mail te accepteren dat is bedoeld voor de desbetreffende domein(en), en e-mail te verzenden dat afkomstig is van het door www.meesterlijk.nl toegekende IP adres(sen). Het is expliciet verboden e-mail te accepteren buiten het toegekende netwerk welke bedoeld is voor verzending buiten dit netwerk. Anders gezegd: de mailserver is het begin of het eindpunt voor e-mail, geen tussenstation. www.meesterlijk.nl heeft het recht om een onvoldoende beveiligde mail server zonder kennisgeving vooraf te blokkeren op het Internet.
- C. Bulkemail is toegestaan indien gebruik wordt gemaakt van de zogenaamde verified OPT-IN regeling. Mailings waar een database voor is gebruikt waarin de ontvanger de verzender (de klant) niet heeft geautoriseerd, worden behandeld als spam en www.meesterlijk.nl zal dit bij de ontvangst van klachten als zodanig behandelen.
- D. Klachten betreffende spam dienen te worden ingediend per e-mail op abuse @ meesterlijk.nl. De klacht moet een volledige kopie inclusief originele headers van de mogelijke spam e-mail bevatten. Nadat is vastgesteld of de klacht daadwerkelijk UBE of bulk UCE betreft, krijgt de klant een officiële waarschuwing: FTO ("First Time Offender"). Indien binnen 24 uur geen reactie volgt waaruit blijkt dat er voldoende maatregelen zijn genomen om spam te voorkomen, behoudt www.meesterlijk.nl zich het recht voor, de door www.meesterlijk.nl toegekende IP adres(sen) of site van het Internet te weren.
- E. Gefundeerde klachten op een klant die reeds bekend staat als FTO zullen er toe leiden dat www.meesterlijk.nl zonder kennisgeving vooraf de respectievelijke DNS records steeds voor een periode van minimaal 48 uur zal verwijderen. De klant wordt op de hoogte gesteld dat deze de status van STO ("Second Time Offender") heeft verworven. www.meesterlijk.nl houdt zich het recht voor de dienst aan de klant zonder enig recht op kostenvermindering voor de nog lopende abonnementstermijn, definitief op te heffen. Als een onvoldoende beveiligde server is gebruikt voor het verzenden of doorsturen van spam, wordt poort 25 (SMTP) geblokkeerd voor de respectievelijke IP adres(sen).
- F. Klanten die voor de derde maal de fout ingaan (TTO, "Third Time Offenders") worden altijd onherroepelijk afgesloten zonder enig recht op kostenvermindering voor de nog lopende abonnementstermijn.
- G. www.meesterlijk.nl heeft het recht om dataverkeer te blokkeren van andere netwerken om zodanig spam te weren of te voorkomen. Het is mogelijk dat dit kan leiden tot tijdelijke uitval van verbinding(en) met andere netwerken.
What is spam ?
Sending a message, especially an advertisement, to more than five recipients, is by itself spamming unless the individuals have specifically requested to be added to a mailing list on that topic. This includes both commercial advertisements and informational messages sent to recipients via electronic mail (email) as well as off-topic messages posted in Usenet discussion groups where the recipient has not requested or invited the message. E-mail is a person-to-person medium, not a broadcast medium.
Why?
Unlike senders of traditional "junk mail" who are required to pay for envelopes, materials and postage, senders of UBE/UCE can, given the nature of the internet, impose enormous costs on the recipients of their messages at little or no cost to themselves.
Costs imposed on UBE/UCE recipients include:
- ISP bandwidth used to deliver UBE/UCE
- additional IP infrastructure needed to handle UBE/UCE
- time and money wasted in filtering out and deleting UBE/UCE.
The policy
A. Customers are not allowed to transmit bulk unsolicited commercial email ("UCE") or unsolicited bulk email ("UBE") messages to any Internet user via their www.meesterlijk.nl (www.meesterlijk.nl) address-space or via any other Internet connection that in any way implicates the www.meesterlijk.nl net blocks. This also counts if you are using a different provider to mail and have the intended site hosted at www.meesterlijk.nl.
- B. Customers are not allowed to temporarily or permanently connect an insufficiently secured mail server to the www.meesterlijk.nl network. Your mail server is only allowed to accept incoming e-mail that is destined for your own e-mail domain(s), and it is only allowed to transmit outgoing e-mail that originates inside your own IP range or local network. Under no circumstance is your mail server allowed to accept e-mail from outside your network for subsequent delivery outside your network. In short: your mail server must be either a starting point or an end point for e-mail, not a transit point. www.meesterlijk.nl explicitly reserves the right to block an insufficiently secured mail server without advance notice.
- C. Bulk mailing is only allowed using OPT-IN mailings.Iif databases are used in which the receiver did not authorize YOU, the mailer, to use his email address, will be seen as UBE/UCE and we will act accordingly, upon receiving of complaints.
- D. When we.re being notified of an alleged violation of our spam policy by you or one of your customers, www.meesterlijk.nl will initiate an immediate investigation (within 48 hours of notification). During the investigation, www.meesterlijk.nl may restrict customer access to the network to prevent further violations. If a customer is found to be in violation of our spam policy, www.meesterlijk.nl may, at its sole discretion, restrict, suspend or terminate customer's account. In case of being a First Time Offender, depending on the severity you.ll receive an official warning.
- E. The next time a customer is found to be in violation of our spam policy, www.meesterlijk.nl will remove your DNS records without advance notice. This will stay so for 48 hours, thereafter it can be added again. For each time we receive complaints we'll keep repeating this procedure so the mailing will cause no benefit. If your server was used to send spam we'll setup a lock on port 25 (SMTP) for your IP's. (Second Time Offender)
- F. When we keep receiving complaints www.meesterlijk.nl can and will terminate the customers account.
- G. www.meesterlijk.nl has the right to block traffic from or to other networks to prevent receiving or broadcasting UBE/UCE. This may result in temporarily loss of connection to other networks.
The dutch version of our spam policy prevails.
If you have any questions regarding the above, please contact
abuse @ meesterlijk.nl.
